單一品牌經(jīng)營與多品牌經(jīng)營靠的都是口碑

    目前經(jīng)銷商經(jīng)營涂料產(chǎn)品主要存在兩種形式：單一品牌經(jīng)營和多品牌經(jīng)營。有些經(jīng)銷商為了能夠給消費者專業(yè)的印象，采取了單一品牌經(jīng)營的模式。他們一心一意做一個品牌，增強店面的吸引力與品牌的競爭力。也有些經(jīng)銷商為了增加賣點，采取了多品牌經(jīng)營的模式。

    其實無論是單一品牌經(jīng)營還是多品牌經(jīng)營都離不開口碑營銷，特別是對于三四線市場的中小經(jīng)銷商而言，口碑可以說是生存的前提！筆者也采訪過很多涂料經(jīng)銷商，他們中年營業(yè)額幾千萬過億的，也有幾十上百萬的，雖然營業(yè)額不同，但是他們有個共同的特點，就是業(yè)績的大部分都是來自于老客戶。這就是口碑的魅力！

通過口碑樹立品牌企業(yè)與經(jīng)銷商聯(lián)合行動

    無論是單一品牌經(jīng)營，還是多品牌經(jīng)營，決定經(jīng)銷商經(jīng)銷狀況的往往是消費者的口碑。通過消費者的口碑樹立品牌，才是經(jīng)銷商最好的出路。2012，中小型涂料經(jīng)銷商想要生存，也需要走從口碑到品牌發(fā)展之路。

    許多涂料經(jīng)銷商認為，品牌宣傳是企業(yè)的事情，所以不愿意在品牌宣傳上投入資金，更不愿意深入市場進行品牌宣傳。大多數(shù)情況下，經(jīng)銷商對產(chǎn)品的宣傳是在企業(yè)的帶領(lǐng)下被動進行的，很少有經(jīng)銷商主動對產(chǎn)品進行宣傳。特別是中小型涂料經(jīng)銷商，品牌宣傳的意識更為淡薄。大部分經(jīng)銷商曲解了品牌宣傳的概念，認為品牌宣傳就是在電視媒體上做廣告或者舉辦大型的宣傳活動。這種宣傳方式需要大量的資金，實力弱小的中小型經(jīng)銷商根本無法承擔。

    其實對于區(qū)域市場而言，中小涂料經(jīng)銷商對品牌的建設(shè)有著舉足輕重的作用。上述提到的宣傳只能促進消費者產(chǎn)生第一次的購買行為。而要產(chǎn)生第二次甚至更多次的購買行為就得看經(jīng)銷商的的了。經(jīng)銷商是最接近消費者的，在口碑營銷的方面有著得天獨厚的優(yōu)勢，這點企業(yè)是不具備的。

    贏口碑創(chuàng)品牌服務很重要

    品牌知名度既取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的宣傳力度，還取決于經(jīng)銷商的服務水平。產(chǎn)品質(zhì)量主要靠企業(yè)保障。經(jīng)銷商對產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力較弱。但是給消費者提供什么樣的服務，卻是經(jīng)銷商可以把握的。中小涂料經(jīng)銷商代理的品牌主要是中低端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的售后服務往往會存在一些問題。在企業(yè)無法提供良好的售后服務時，中小型經(jīng)銷商通過提高自身的服務水平和售后服務能力，也可以獲得良好的口碑。

    但是經(jīng)銷商要想打造服務的品牌，需要做的還有很多。經(jīng)銷商給消費者提供的服務要更細致、更完善，才能贏得消費者的好口碑。從消費者挑選產(chǎn)品的開始，到調(diào)色，再到施工等等都要做到細致用心。在出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，經(jīng)銷商要勇于承擔責任，妥善解決，另外在產(chǎn)品使用一段時間后，經(jīng)銷商要詢問消費者在產(chǎn)品使用的過程中，是否遇到了問題。當經(jīng)銷商的服務落到細節(jié)之后，口碑就有了，那么品牌自然也就樹立起來了。

    口碑營銷可以體現(xiàn)在任何一個環(huán)節(jié)上，如何用心給消費者帶來舒心、放心的服務是中小涂料經(jīng)銷應該多考慮的問題。小口碑積累起來就是大品牌，如果中小涂料經(jīng)銷商還在糾結(jié)廠家對于你的品牌宣傳支持力度不夠，那么趕緊行動起來，因為在區(qū)域市場，你們才是打造品牌的主力軍！