民工張強(qiáng)從項(xiàng)目辦公室工作人員的手中接過(guò)從家里發(fā)來(lái)的傳真，一邊看一邊笑著……。站在旁邊的工作人員也開(kāi)心地笑了：“我們的工作，一切都是為大家服務(wù)，一切又都是為了方便民工。”這一幕發(fā)生在7月22日早10時(shí)許的項(xiàng)目辦公室里。在路基隊(duì)開(kāi)裝載機(jī)的張強(qiáng)，5月28日被這個(gè)隊(duì)伍聘用后，由于走得急，沒(méi)帶任何可以證明自己身份的證件，在工作中常被業(yè)主檢查，為給自己少找麻煩，他打電話(huà)讓家里人掃描個(gè)復(fù)印件傳過(guò)來(lái)先用。那天剛遇辦公室工作人員收到掃描件并下基層送文件，順便也就帶上了張強(qiáng)的這張傳真件。

　　中鐵二十局三公司貴州省綏陽(yáng)至遵義高速公路項(xiàng)目部，今年3月15日上場(chǎng)以來(lái)，就在本級(jí)人員中提出了“本級(jí)機(jī)關(guān)工作人員不是整天看看報(bào)、做份業(yè)務(wù)就了事的，更要把服務(wù)工作，尤其是把服務(wù)于民工的工作做在前頭”的要求。這樣以來(lái)，項(xiàng)目各工作人員，平時(shí)也就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每逢下基層，只要有涉及到民工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都放在了心上，把民工的事當(dāng)做自己的事來(lái)做。正如辦公室工作人員小周說(shuō)的一樣：
“民工的事，件件都是大事。”隧道隊(duì)一位約莫50多歲的職工，家里已是兒孫滿(mǎn)堂了，時(shí)常掛念家里的小孫孫，當(dāng)辦公室工作人員得知這一情況后，就記在心上了。恰逢一個(gè)下雨天里，辦公室工作人員，專(zhuān)門(mén)通知其本人到項(xiàng)目辦公室來(lái)一趟，初來(lái)乍到，當(dāng)該民工接到通知后，就急忙的趕到的趕到了那里，趕到后當(dāng)他問(wèn)有什么事時(shí)，這時(shí)辦公室工作人員才告訴說(shuō)：“你不是想念家里的小孫孫嗎？現(xiàn)在我就能讓你看到自己心愛(ài)的小孫孫。”張強(qiáng)聽(tīng)了后還蒙在鼓里問(wèn)：“快說(shuō)，你是怎樣能讓我看到自己小孫孫的呀？”小周說(shuō)，給你兒子打個(gè)電話(huà)，讓他上QQ，和我聊天，把孫子帶在身邊，這樣你不就能看到自己的孫子了？也就是說(shuō)這樣你就能與遠(yuǎn)隔千里的親人見(jiàn)面了。

　　對(duì)于這項(xiàng)工作的服務(wù)，用民工們的話(huà)說(shuō)，這就叫“保姆式服務(wù)，”，反過(guò)來(lái)說(shuō)，“保姆式服務(wù)”就是這樣干的。（通訊員 聶新式）